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Nuestra recomendación es comprar siempre los productos MWM en nuestra red de Distribución Autorizada, para que nuestros clientes tengan la seguridad de que los artículos que compran provienen de nosotros. Otra forma es comprobar siempre que la pieza está en el embalaje MWM (según la línea de producto adquirida, Genuine, Master Parts u Opcional) y con la etiqueta de identificación, con el número y descripción de la pieza, código de barras y lote.

Nuestra red de distribución puede identificar la pieza correcta para su motor MWM, pero es importante que tenga siempre a mano el número de serie del motor o los datos de la placa de características. A partir de esta información, es posible identificar la pieza correcta en nuestros catálogos de piezas. No obstante, si tiene alguna duda, póngase en contacto con la fábrica a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de ayudarle.

MWM pone a disposición de su red de distribución autorizada sus catálogos de piezas. Con esta herramienta, pueden identificar la lista de piezas adecuada para su aplicación. Lo importante es tener siempre a mano el número de serie del motor o los datos de la placa de características.

La pieza Genuine es la que nace con los motores MWM en su diseño, cumpliendo los más estrictos requisitos técnicos de ingeniería y calidad y es la misma que utilizamos en nuestra línea de montaje. La línea opcional, en cambio, son piezas desarrolladas exclusivamente para el mercado de reposición y para los motores MWM, homologadas por la ingeniería MWM y cumpliendo todas las características y requisitos que MWM exige a sus productos.

La gama Master Parts está dedicada al mercado multimarca y ofrece soluciones de recambios para aplicaciones de motor de otros fabricantes, así como artículos para transmisión, suspensión, entre otros, pero con la calidad asegurada de MWM.

Un punto importante es que la línea de Piezas Genuinas MWM tiene una garantía de 12 meses, mientras que las líneas de Piezas Opcionales y Master tienen una garantía de 06 meses. La garantía es válida a partir de la fecha de emisión de la Factura de Venta del artículo al cliente final.

Para motores de otras marcas, MWM ofrece la línea Master Parts, que proporciona soluciones de repuestos para aplicaciones de otros fabricantes multimarca, pero con la calidad garantizada de MWM.

La información sobre la descatalogación de una pieza de recambio se facilita a través de los canales de comunicación de MWM con su red de distribución autorizada (a través de nuestros catálogos de piezas y boletines informativos). Todo lo que tiene que hacer es acudir a uno de nuestros distribuidores autorizados de recambios y comprobar si su pieza está disponible. No obstante, si tiene alguna duda, póngase en contacto con la fábrica a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de ayudarle.

La no utilización de recambios MWM durante el periodo de garantía anulará la garantía del producto, por lo que nuestra recomendación es utilizar siempre recambios MWM cuando realice el mantenimiento o reparación de su motor o equipo MWM.

Las consultas sobre recambios disponibles en stock deben realizarse a través de la red de distribución autorizada de MWM. Por lo tanto, sólo tiene que dirigirse a uno de nuestros distribuidores autorizados de piezas de repuesto y comprobar si su pieza está disponible. No obstante, si tiene alguna duda, póngase en contacto con la fábrica a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de ayudarle.

Tenga en cuenta que las solicitudes relativas a la autenticidad del número de serie de los motores MWM con el fin de regularizar la documentación sólo pueden realizarse mediante una carta emitida por un organismo gubernamental (DETRAN / CIRETRAN / comisarías de Policía Civil, Militar o Federal) de su ciudad, en papel con membrete, firmada y sellada por un delegado. La carta deberá ir acompañada de los siguientes documentos

• Número de serie grabado en el bloque motor
• Fotografía de la ubicación del grabado del número del bloque motor
• Fotos visibles del número de serie grabado en el bloque
• Informe pericial (si está disponible)

O Ofício pode ser enviado através dos modos abaixo:

• via física (correspondência):

MWM-TUPY do Brasil Ltda.
Av. das Nações Unidas, 22002 – Jurubatuba
São Paulo – SP
CEP: 04795-915
A/C do Departamento Jurídico

• Via eletrônica (e-mail):

maria.silva@mwm.com.br e leticia.duarte@mwm.com.br

Abrir una garantía puede variar según el tipo de producto que compre. No obstante, intentaremos aclarar lo mejor posible los procedimientos de cada línea de productos.

En el caso de repuestos o motores adquiridos en nuestra Red Autorizada, para activar la garantía, deberá dirigirse al distribuidor autorizado MWM donde adquirió el repuesto o motor, con la factura de compra del producto en mano, y solicitar la garantía del artículo. Es importante tener en cuenta que el artículo en cuestión debe estar dentro del periodo de validez según la gama de piezas adquiridas y que la garantía está sujeta al análisis técnico de MWM.

En el caso de equipos de otros fabricantes que utilicen motores MWM, deberá ponerse en contacto con un distribuidor o con el propio fabricante del equipo. A continuación, el fabricante se pondrá en contacto con MWM y solicitará el mantenimiento del producto en garantía.

En el caso de equipos MWM (Generadores MWM, Torres de Iluminación MWM o Motobombas MWM) puede dirigirse directamente al Distribuidor Autorizado MWM que vendió el equipo y solicitar la garantía. Es importante tener en cuenta que el equipo en cuestión debe estar dentro del periodo de garantía.

El periodo de garantía varía en función de la línea de productos adquirida o incluso del origen de la compra.

Le recomendamos que acuda siempre a nuestra Red de Servicios Autorizados para realizar el mantenimiento y las correcciones de los motores y equipos MWM, independientemente de que el producto se encuentre dentro o fuera del período de garantía. Esto asegurará que el servicio realizado esté en línea con los estándares, procedimientos, normas y requisitos de MWM, garantizando la durabilidad y fiabilidad del producto.

No, MWM no ofrece una garantía ampliada para su gama de productos. No obstante, en el caso de equipos de otros fabricantes que utilicen motores MWM, la recomendación es consultar las condiciones de garantía del equipo adquirido.

En el caso de las Piezas de Recambio, si la pieza no ha sido instalada, deberá dirigirse al distribuidor autorizado MWM donde adquirió la pieza, con la factura de compra del producto en la mano, y solicitar el cambio de la pieza. Si el artículo ya estaba instalado en el motor cuando se identificó el defecto, la recomendación es ir al distribuidor autorizado MWM donde se compró la pieza, con la factura de compra del producto en la mano, y solicitar que el artículo sea garantizado.

En el caso de equipos MWM (Generadores MWM, Torres de Iluminación MWM o Motobombas MWM) puede dirigirse directamente al Distribuidor Autorizado MWM que le vendió el equipo y solicitar la garantía.

La garantía de los productos MWM está sujeta al análisis técnico de MWM.

No, los productos MWM sólo se adquieren a través de nuestros Distribuidores Autorizados, independientemente de la línea de producto (Recambios, Motores o Equipos).

Os canais de Venda da MWM se dão através de nossa Rede Autorizada de Distribuidores (Peças de Reposição, Motores ou Equipamentos), tenha acesso clicando aqui [inserir link da página de rede autorizada].

Puede consultar la lista de distribuidores autorizados de MWM en nuestro sitio web.

Você pode conferir a rede de distribuição autorizada MWM clicando aqui [inserir link da página de rede autorizada].

El catálogo de Recambios Originales MWM es para uso exclusivo de la Red Autorizada MWM. No puede ser distribuido y/o comercializado a clientes o usuarios finales.

Si formas parte de la Red Autorizada MWM, deberás cumplimentar un formulario de registro tras la instalación para que se te conceda el acceso. Si se ha registrado y su acceso no ha sido autorizado, póngase en contacto con MWM a través de nuestros canales oficiales.

Você pode fazer o download do Catálogo MWM Master Parts pelo link a seguir (Link). Após o download e instalação do software, preencha os dados de cadastro e aguarde a liberação do acesso.

MWM pone sus catálogos de piezas a disposición exclusiva de su red de distribución autorizada. Con esta herramienta, pueden identificar la lista de piezas adecuada para su aplicación.

Para equipos de otros fabricantes, consulte las publicaciones y manuales suministrados con el equipo.
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Para los generadores MWM y las torres de iluminación, se puede acceder a los manuales a través del teléfono móvil utilizando el QRCODE del equipo o a través de la página web Literatura utilizando los números de serie del equipo que figuran en su placa de características.

Contudo, em caso de dúvidas, entre em contato com a fábrica através de nossos canais de atendimento que teremos prazer em ajudá-lo.

Para solicitar la ficha de datos de seguridad de los fluidos MWM Master Parts, póngase en contacto con la fábrica a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de ayudarle.

La formación técnica ofrecida por MWM es exclusiva para su Red de Servicios Autorizados. No obstante, MWM tiene un acuerdo con SENAI para impartir cursos sobre sus motores.

Si no forma parte de la Red Autorizada MWM, busque el SENAI más cercano en su región y consulte los cursos de formación disponibles.

Si es miembro de la red autorizada MWM, póngase en contacto con la fábrica a través de los canales de servicio oficiales y consulte el calendario de formación disponible.

La formación impartida por MWM a su Red Autorizada es presencial.

Para la red autorizada MWM, actualmente no se cobra por los cursos impartidos, pero el participante es responsable de los gastos de alojamiento, desplazamiento (viajes o transporte) y comidas (el almuerzo está cubierto por MWM durante los días del curso).

Você pode cadastrar seu currículo no banco de talentos MWM clicando aqui

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